Atiende siniestros y dudas de coberturas sin que se acumule el trabajo
Implantamos inteligencia artificial en corredurías de seguros: prepara las respuestas sobre coberturas con la póliza de cada cliente, guía la apertura de siniestros y avisa de los vencimientos. Un gestor de la correduría revisa y aprueba cada respuesta.
Qué resolvemos
Cuatro tareas que se acumulan en la correduría
Son repetitivas, llegan a cualquier hora y se pueden preparar con IA.
«¿Esto me lo cubre el seguro?»
Clientes que preguntan por su cobertura y alguien tiene que buscar la póliza y las condiciones particulares.
Cómo lo resolvemos. Una respuesta preparada a partir de su póliza, con la cláusula en la que se basa, para que el gestor la apruebe.
Partes de siniestro incompletos
Siniestros que se retrasan porque faltan fotos, datos o documentos y hay que pedirlos varias veces.
Cómo lo resolvemos. La IA indica al cliente qué necesita según el protocolo y avisa al gestor cuando el expediente está completo.
Renovaciones que se escapan
Vencimientos que llegan sin haber revisado la póliza ni hablado con el cliente.
Cómo lo resolvemos. Aviso con antelación de cada vencimiento y un mensaje preparado para revisarlo con el cliente.
Documentación dispersa
Pólizas, recibos y correspondencia con las aseguradoras repartidos en correos y carpetas.
Cómo lo resolvemos. Clasificación por cliente y póliza, y un buscador que responde con el documento de origen.
Demo para corredurías
Una consulta de un cliente, de principio a fin
La IA propone y una persona decide. Cada respuesta llega lista para revisar, con el documento en el que se basa. Se aprueba, se edita o se descarta, y nada se contesta de forma automática.
Descripción del vídeo en texto
- Llega por WhatsApp la consulta de Pere Font, asegurado: «Hola, he tenido un golpe con el coche en un aparcamiento. ¿Me lo cubre el seguro? ¿Qué tengo que hacer?».
- La IA revisa la documentación: póliza de automóvil (todo riesgo con franquicia), condiciones particulares (franquicia de 300 €) y protocolo de siniestros (de la correduría).
- Prepara una respuesta y dice en qué se basa: «Hola, Pere. Tu póliza es a todo riesgo con 300 € de franquicia, así que los daños de tu coche están cubiertos. Envíanos fotos del golpe y abrimos el siniestro hoy.». Fuente: condiciones particulares de la póliza. Seguridad: 92 %.
- Elena Ruiz, gestora de siniestros, revisa la respuesta y pulsa «Aprobar y enviar». Aparece el sello de aprobado con su nombre y la hora, 10:42.
- Queda registrado quién aprobó qué y cuándo: consulta recibida a las 10:40, propuesta generada a las 10:41 y respuesta enviada a las 10:42.
Cierre: «La IA propone. Tu equipo decide. Diagnóstico de tu correduría con precio cerrado».
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Qué incluye
- Revisión de cómo entran hoy las consultas y los siniestros
- Medición del volumen y del tiempo que dedica el equipo
- Qué automatizar primero, con las horas que recuperaríais
- Plan de implantación con coste, plazos y cómo convivirá con vuestro programa de la correduría
- Revisión de protección de datos de los asegurados
Garantías
Respuestas que se pueden comprobar
- El gestor decide
- La IA propone; un gestor de la correduría revisa, edita y decide qué se envía al cliente.
- Siempre con su póliza
- Cada respuesta cita las condiciones de la póliza en las que se basa. La decisión sobre un siniestro es de la aseguradora y de vuestro equipo.
- Protección de datos
- Contrato de encargado de tratamiento, acceso limitado y proveedores que no entrenan modelos con vuestros datos.
- Todo queda registrado
- Queda constancia de quién aprobó cada respuesta y cuándo.
Dudas habituales
Lo que nos preguntan las corredurías
¿Para qué tamaño de correduría tiene sentido?
Para corredurías con cartera de particulares y pymes donde las dudas de coberturas y los siniestros ya consumen buena parte del día del equipo.
¿La IA decide si un siniestro está cubierto?
No. Prepara una respuesta con lo que dicen las condiciones de la póliza y un gestor la revisa. La decisión sobre el siniestro es siempre de la aseguradora y de vuestro equipo.
¿Funciona con pólizas de varias aseguradoras?
Sí. Trabaja con la documentación de cada póliza, sea de la compañía que sea.
¿Tengo que cambiar de programa de gestión?
No. En el diagnóstico revisamos vuestro programa y vemos cómo conectarlo sin cambiar vuestra forma de trabajar.
¿Cuánto cuesta?
El diagnóstico tiene un precio cerrado que te damos tras la primera llamada. La implantación depende del volumen de la correduría y de lo que se automatice, y también se presupuesta cerrada antes de empezar.
Contacto
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Te llamamos para conocer la correduría y te enviamos la propuesta de diagnóstico con precio cerrado. Respuesta en menos de 24 horas laborables.
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